Оплата и возврат
Как оплатить генерации и вернуть кредиты или деньги.
Как устроена оплата
Генерации в limeshot оплачиваются кредитами. Стоимость каждой генерации в кредитах видна до запуска — на кнопке «Сгенерировать», и пересчитывается при смене настроек (длительность видео, качество, число вариантов).
Кредиты покупаются пакетами. Актуальные пакеты и цены в рублях — на странице пополнения баланса. После регистрации и подтверждения e-mail на баланс начисляются бонусные кредиты.
Способы оплаты
Доступные способы показываются при пополнении баланса: банковские карты и СБП через платёжный сервис, Telegram Stars в приложении limeshot в Telegram, криптовалюта. Данные карт вводятся на стороне платёжного сервиса — limeshot их не получает.
Кредиты зачисляются сразу после подтверждения оплаты. Если этого не произошло в течение часа, напишите нам (страница «Контакты») и приложите номер платежа.
Возврат кредитов за неудачную генерацию
Если генерация не удалась по технической причине, кредиты возвращаются на баланс автоматически — ничего делать не нужно. Это видно в истории кредитов в профиле.
Кредиты, потраченные на успешно выполненную генерацию, не возвращаются: услуга оказана, а результат нейросети не может быть гарантирован заранее.
Возврат денег
Вы можете вернуть деньги за неиспользованные купленные кредиты. Напишите на e-mail со страницы «Контакты»: укажите e-mail аккаунта, дату и сумму платежа. Возвращаем стоимость неиспользованных кредитов за вычетом фактически понесённых расходов в течение 10 дней тем же способом, которым была произведена оплата. Бонусные кредиты не возвращаются и не обмениваются на деньги.